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« Une augmentation de 5 % de la rétention client peut générer de 25 à 95 % d’augmentation de CA. » (Uptoo, 2022)

Le taux de rétention est le nombre de clients qu’une entreprise parvient à fidéliser sur une période donnée. Cela vaut la peine de consacrer un budget à la fidélisation des clients ! Imaginez que vous fidélisez 5 clients sur 100 correctement ! votre chiffre d’affaires peut être boosté de presque 100% ! Et maintenant, travailler sur la

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